武漢鴻鐳激光科技有限公司專注激光切割機、激光焊接機、激光打標機及激光設備自動化!
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服務政策

售前服務

  1. 提供專業的咨詢:我們的咨詢專家洞悉全球切割、焊接、打標技術的應用,隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;并且將我們的寶貴認識與您分享,幫您做出優化的方案。
  2. 提供樣品服務:為客戶免費打造樣品并郵寄;
  3. 提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

售中服務

  1. 誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待,我們都會負責對您采購的設備進行免費安裝、調試,使機器能夠盡快的投入使用。
  2. 保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。并且免費為你們的技術人員提供設備操作、維修及工藝技術培訓。設備安裝調試運行后,我們還可按您的需要提供操作人員在現場繼續培訓指導,直到您的的技術人員有獨立工作能力。

售后服務

  • 維修保養:對您采購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費;同時自您購機之日起,終身享受軟件升級服務;當需要維修服務時,我們的工程師會提供快速響應。
  • 預防性的維修:根據您的不同需求,我們可以對您的機器進行定期維修,也可以在您需要時提供。定期的調整和校準機器能保證最佳的性能。一些潛在的問題也能在爆發出來前得到解決以免影響生產效率。
  • 服務網點:我們在國內建立了完善的營銷網絡,同時國際市場營銷網絡也不斷發展,您可以在我們官網查詢我們的服務網點,售后服務響應時間4小時,接到報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場,故障不排除,維修人員不撤離。
  • 在線服務:我們建立了多樣化的在線服務渠道,您可以通過客服電話、客服郵箱、網站在線、網站留言、微信公眾號等渠道和我們聯系,獲取您需要的服務。
  • 備件:使用原廠的備件和易損件能夠最優化機器的生產效率。我們可以保證充足的備件,并對您承諾最優惠的價格,從根本上把控維修質量。

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